Outlook で 0x80042108 / 0x80042109（0x8004210A / 0x8004210B）のエラーが表示されて送受信できない（セキュリティソフト）

概要

Outlook で急に 0x80042108 / 0x80042109（0x8004210A / 0x8004210B）のエラーが表示されるようになり、送受信が行えない状況発生することがあります。

原因はいくつか考えられますが、最も可能性の高いものの一つとして、セキュリティソフトの設定が何かの原因により変更され、Outlook の通信が遮断されてしまうことが挙げられます。

この場合、Outlook 側の設定変更では回避できないため、セキュリティソフト側の設定を変更する必要があります。

なお、受信はできるが送信のみが行えず、0x80042109 / 0x8004210B 等のエラーが発生する場合は、以下をご参照ください。

Outlook で 0x80042109 や 0x8004210B のエラーが表示されて送信のみできない
http://outlooknavi.net/article/193509771.html

対象製品

ほぼすべての Outlook 製品

対処方法

多くのセキュリティソフトには、ファイヤウォールと呼ばれるネットワークの内部と外部の通信を規制するための機能が含まれています。

このファイヤウォールは外部からの不正侵入を防いでおり、Windows XP SP2 以降の OS にも含まれるようになった重要な機能なのですが、このファイヤウォールの機能が、Windows Update 等の影響により設定変更されてしまい、Outlook の通信を遮断してしまうように変更されてしまうことがあります。

このような場合でも、Outlook Express や Windows メール等は影響を受けないことが割合多いため、一見 Outlook 側の問題のようにも見えますが、実際はセキュリティソフト側の設定を変更しない限りは送受信ができるようにはなりません。

この現象を回避するためには、セキュリティソフトのファイヤウォール設定で Outlook の通信を許可するように変更します。

※通常、ファイヤウォールで Outlook の通信を許可するように変更しても、ウイルスチェックは別途独立した機能のため、基本的には問題なくウイルススキャンは行われます。

なお、セキュリティソフトにはファイヤウォール以外にもメールのウイルススキャンを行う機能が搭載されており、一般的にはどちらかというとこちらがメインの機能と考えられていると思いますが、この機能によりメールの送受信ができなくなることは稀です（送受信が遅くなる（重くなる）ことはあります）。

また、先に述べたように Windows の OS 自体にもファイヤウォールがありますが、こちらの設定が自動的に変更されてしまい Outlook の通信ができなくなるということはあまりないようです。

以下に、主なセキュリティソフトのファイヤウォールでアプリケーションの通信を許可する設定を行う手順を紹介したサイトをリンクしますので、ご利用のソフトのファイヤウォール設定を確認してみてください。

※以下の各リンクでは Outlook 以外の別のアプリケーションを許可する例になっていますので、あくまで記載の手順は参考にして Outlook 自体の通信を許可にしてください。

なお、この対処を行っても同じエラーが表示される場合は原因が異なる可能性があるため、以下のページも参照してください。

Outlook で 0x80042108 / 0x80042109（0x8004210A / 0x8004210B）のエラーが表示されて送受信できない（IPv6）
http://outlooknavi.net/article/193987966.html

概要

対象製品

対処方法

■ウイルスバスター

Norton Internet Security

Norton 360

McAfee Internet Security

カスペルスキーインターネットセキュリティ

ウイルスセキュリティZERO