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「Microsoft Exchange への接続が利用できません」のエラーが表示されて、Outlook が起動できない

公開日: : 最終更新日:2015/05/03 ■起動関連

概要

一般的なプロバイダやフリーメールなどを Outlook に設定をしたが、その後以下のエラーが出て起動ができないということがあります。

Microsoft Exchange への接続が利用できません。この処理を完了するには、Outlook をオンラインで使用するか、Microsoft Exchange に接続する必要があります。


原因

アカウントの初期設定時に誤って Exchange を設定してしまったために発生します。

一般的なプロバイダやフリーメールなどで、POP や IMAP などの接続を利用している場合、Exchange の設定を利用することはできません。

※実際に Exchange Sever への接続を利用している方は、この対処方法は該当しません。


対象製品

Outlook 2007・Outlook 2010


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対処方法

以下の手順で Outlook のプロファイルを新規作成し、アカウント設定も作り直します。

1.
<Vista および Windows 7 の場合>

[スタート] – [コントロールパネル] – [ユーザーアカウント(と家族のための安全設定)] – [メール] の順番にクリックします。
(Vista で、クラシック表示の場合は [コントロールパネル] – [メール] の順番にクリックします。)

<Windows XP の場合>

[スタート] – [コントロールパネル] – [ユーザーアカウント] – [メール] の順番にクリックします。
(クラシック表示の場合は [コントロールパネル] – [メール] の順番にクリックします。) 

2. [メール設定] の画面で [プロファイルの表示] をクリックします。

3. [このコンピューターにセットアップされたプロファイル] の下の欄にあるプロファイル名(初期状態では [Outlook])を選択して、[削除] をクリックします。

※プロファイルが複数あって、正常に利用できているものがある場合は、正常に起動できないプロファイルのみ削除します。

4. 確認画面が表示されたら、[はい] をクリックします。

5. プロファイルが削除されたのを確認したら、[追加] をクリックします。

6. 任意のプロファイル名を 1バイト文字(半角英数字)で入力し、[OK] をクリックします。(2 バイト文字(全角文字)にすると不具合が発生する場合がありますので、避けます)

7. 「自動アカウントセットアップ」が利用できるプロバイダを使用している場合は、そのまま名前、メールアドレス、パスワードを入力して、[ 次へ ] をクリックします。

Outlook自動アカウント セットアップ 国内対応プロバイダ一覧
http://office.microsoft.com/ja-jp/outlook-help/HA101817711.aspx
⇒現在ページが削除されているようです
 (主な ISP として、OCN/@nifty/Biglobe/ぷらら/Yahoo! BB などは利用可能です(Gmail/Yahoo!/HotmilやOutlook.com などの主要フリーメアドもOK))

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対応していない場合は、以下のチェックをつけて、[OK] をクリックします。

<Outlook 2007>
[サーバー設定または追加のサーバー設定を手動で構成する]

<Outlook 2010>
[自分で電子メールやその他のサービスを使うための設定をする(手動設定)]

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続けて [インターネット電子メール] にチェックをつけて、[ 次へ ] をクリックします。(作業は 9.へ進みます)

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8. 自動的にプロバイダーのサーバー情報を取得して、アカウント設定を行います。正常に完了したら、[完了] をクリックして、13.に進みます。

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9. 手動設定に進む場合は、[自分で電子メールを設定する(手動設定)] にチェックして、[ 次へ ] をクリックします。

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10. プロバイダ等の推奨設定内容に従って各種項目を設定し(「詳細設定」の項目も設定します)、[ 次へ ] をクリックします。

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11. アカウント設定のテストが実行されますので、正常に完了したら、[閉じる] をクリックします。正常に完了しない場合は、再度設定内容を見直します。

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12. [ 完了 ] をクリックします。

13. プロファイルの設定画面に戻るので、[常に使用するプロファイル] の右にチェックをつけます。

14. [常に使用するプロファイル] の下の [▼] をクリックして、新しいプロファイル名を選択し、[OK] をクリックします。他の画面もすべて閉じます。

15. Outlook が起動できるか確認します。

 
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